ネットで買い物をするお客様が一番気になるのが「送料」では無いでしょうか？
お客様以上に気にしているのはネットショップ側です。
お客様は、限りなく送料無料に近いのが理想的ですが、ショップ側は、とにかく送料で赤字を出したくありません。
送料の赤字は「経費」になってしまいます。経費が増えると利益が下がります。
結局、送料を制することがネットショップの経営に大きく影響するということになります。
Amazonが日本で急成長した一つの勝因はこの「送料を制した」ことに違いありません。
当社では、楽天市場・Amazon・ヤフオク、それぞれの送料設定が異なります。
特にヤフオクは、商品売価を低く設定するために、送料の赤字を補填する余地がありません。
ヤフオクは在庫処分と割り切って考えても、やはり、赤字の幅を抑えるのは商売上当たり前のことで、どうしても、他のショッピングサイトから比べると高めの設定になります。
ヤフオクの場合、まわりの出品者に「送料着払い」が多く、比較されても大差ありませんが、Amazonのように送料無料が標準の世界で販売するには、当社としては限られた商品での参戦になってしまいます。
そこで、当社では、メール便で発送できる商品を主体にAmazonで販売しています。
これが、当社の強みでもあります。
商品をただ、ショッピングサイトを利用して販売するのではなく、ショッピングサイトの性格に合わせた商品を選択して販売するのです。
そのため、いつしか盆栽はヤフオクで・・・となってしまいました。
正直、盆栽を楽天市場で送料全国一律600円などで販売すると、売価に5～600円を、大きさによってはそれ以上、売価に送料を上乗せしないと採算が合いません。
すると、3000円前後の商品に当てはめると随分割高な商品になってしまいます。1万円以上の商品なら逆に送料無料でも採算とれるのでは？と考えると高級化の品揃えになるのですが、実際には、高級な品ぞろえでは回転が極端に悪く、球数が急減し、結果、売り上げが付いてきません。
回転が悪くなると、棚場の占有が増え、管理が増えます。商品劣化も進みます。
ヤフオクで、廉価品や処分品を毎日、相当の球数で販売数を増やすほうが、結果売り上げにもつながりますし、利益率は低くても、損して得取れで、結果手元に残るものも幾分多いのが12年の経験上の実績です。
お客様には「送料が高い」とお叱りをいただくこともありますが、多分、送料を安くして、赤字が出るであろう送料差額を商品売価に上乗せすると、きっと売り上げが落ちてしまうに違いありません。
商品代金＋送料＝の合計で考えて頂いて比較していただくのが、現時点ではベターかな？と判断しています。
すると、やっぱりAmazonって凄いですね。